Российские бренды ввели предварительную запись на визиты в магазин и кафе

Первым такое нововведение ввел бренд одежды 12 Storeez. Раньше посетители флагманского отдела в Столешниковом переулке могли свободно приходить в любые часы работы. Теперь же им рекомендуют заранее забронировать время на сайте. Причем это время не на работу с личным стилистом или подготовку вещей в примерочную. Бронируется слот, который дает право обычного выбора одежды с консультантом и примерки. Один полуторачасовой слот рассчитан на пять посетителей, а остальных в это время попросят подождать.

Магазин объяснил это на своей страничке в соцсети большими очередями, из-за которых в помещении стало некомфортно. Но подписчики отметили, что не замечали в бутике больших очередей, поэтому не поняли такого подхода. Многие разгневанно сообщили, что больше не будут покупать у магазина, который заставляет их ждать за дверью.

Запись в магазин – не их изобретение, она существует и успешно применяется во всем мире. Но обычно ее используют премиальные бренды, где подразумевается долгая индивидуальная работа с каждым клиентом.

Бренду 12 Storeez девять лет. В 2022 году он повысил цены и заявил о переходе из масс-маркета в люкс-сегмент. Сработает ли идея с записью – покажет время.

Присоединился к новшеству питерский ресторан Birch. Он ввел платное бронирование для гостей. Место для одной персоны стоит две тысячи рублей. Если бронь снимают позже, чем за три дня до визита, деньги не возвращают. Похожая схема работает в некоторых мишленовских ресторанах, но до сих пор в Санкт-Петербурге не применялась.