Wildberries добавит новую опцию подтверждения заказа

Подтвердить заказы на маркетплейсе будет можно с помощью PIN-код, Touch ID или Face ID. Функция станет доступной через 3 месяца, решение о подключении принимает пользователь (то есть функция необязательная).

Таким образом площадка пытается минимизировать случаи с ошибочными заказами, сделанными членами семьи или посторонними лицами. Как например, при инциденте от декабря 2022 года, когда 5-летняя девочка заказала с аккаунта матери товаров на 250 000 рублей.

Попытки мамы отменить заказы и последующее обращение в поддержку Wildberries, остались без результата. С банковской карты списали деньги за возврат товаров.

Однако летом 2023 года Петербургский суд постановил, что Wildberries обязан вернуть деньги пользователю (9300 рублей), плюс компенсацию морального вреда (2000 рублей) и штраф (5650 рублей).